Palīdzi klientam gūt panākumus (02.-03.02.2012; 06.-07.03.2012)

PALĪDZI KLIENTAM GŪT PANĀKUMUS® māca, kā gūt augstus pārdošanas rezultātus skaidri pozicionējot sevi, radot vērtību un nodrošinot uz abpusēja ieguvuma un uzticēšanos balstītas pārdevēja–pircēja attiecības. Tā ne tikai apskata jēdzienus, kas sniedz teorētisku pamatni pārdošanā un klientu konsultēšanā, tā arī apskata kritisko domāšanu (IQ), komunikācijas prasmes (EQ) un pārdošanas procesa izpildes prasmes (XQ), kas ir ļoti būtiskas pamatnostādnes attiecību veidošanā. 

Mērķauditorija: Pārdošanas profesionāļi un konsultanti, kas ir atbildīgi par biznesa attīstību un rezultatīvu pārdošanu.

Programmas apraksts/saturs/aspekti: 
Apmācību process PALĪDZI KLIENTAM GŪT PANĀKUMUS® ir konsultatīva FranklinCovey apmācību programma pārdošanas vadītājiem, kas veidota sadarbībā ar FranklinCovey Sales Performance Group. 

Process sastāv no 3 moduļiem:
✓ Pārdošanas iespējas radīšana – jaunu klientu piesaiste, jaunu pārdošanas risinājumu izstrāde, pārdošanas/zvanu izstrāde, tirgus un klientu izpēte, abpusēja ieguvuma attiecību (win-win) veidošana;
✓ Rezultatīvas pārdošanas iespējas veidošana – jauna sadarbības pieeja, kuras prioritāte ir klienta biznesa attīstība, nevis iepriekš sagatavots piedāvājums (klausīšanās, efektīvi jautājumi, piedāvātā risinājuma vērtības radīšana, balstoties uz klienta problēmām un/vai mērķiem);
✓ Pārdošanas iespējas īstenošana – argumentācija un risinājuma prezentācija.

Vairums pārdošanas apmācību programmas māca, kā apiet vai izvairīties no pārdevēja–pircēja procesa pārrāvumiem un šķēršļiem. Problēma ir tā, ka šīs tehnikas diemžēl pašas rada jaunus šķēršļus. Apmācību procesa PALĪDZI KLIENTAM GŪT PANĀKUMUS® mērķis ir izprast šķēršļu cēloņus un sniegt prasmes, kā pārvarēt tos pašā attiecību veidošanās sākumā.

Ieguvumi:
✓ Kļūt par uzticamu biznesa konsultantu, kas sarunā necenšas izmantot pārdošanas tehnikas, bet maksimāli koncentrējas uz klienta uzņēmuma attīstību, izveidojot drošu un atklātu dialogu;
✓ Izvairīties no tūlītēja risinājuma piedāvāšanas, bet izzināt klienta problēmas un/vai vēlamos ilgtermiņa rezultātus;
✓ Veidot strukturētas sarunas, lai pārrunātu visus jautājumus un apskatītu problēmu pierādījumus, ietekmi, kontekstu un ierobežojumus;
✓ Uzdodot grūtus, bet nepieciešamus jautājumus;
✓ Iemācīties apskatīt budžeta un izmaksu jautājumus pēc iespējas agrīnākā diskusiju fāzē.
✓ Atrast pieeju galvenajiem lēmuma pieņēmējiem, lai novērtētu viņu vajadzības un prioritātes.

Veiksmīgas pārdošanas sarunas